五一不放假还要加班，我高兴坏了前文+后续

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《五一不放假还要加班，我高兴坏了前文+后续》精彩片段

夹在手册第几页。

原来所谓的“特殊关照”，从来都不是偶然。

傍晚，陈雪的手机第N次响起催婚语音。

她突然把手机放在桌上，调成外放：“晚秋啊，你王阿姨说那骨科医生特别好，周末回家见见？”

我刚要调侃，她突然抓住我的手腕：“张伟，你说我要是带个‘会写段子的客服男友’回家，我妈会不会吓一跳？”

心跳声在耳边炸开，像客户同时发来一百条消息。

她的手比键盘暖，比咖啡香，此刻正紧紧攥着我，指尖微微发抖——原来冰山老板也有害怕的时刻，害怕母亲的期待，害怕父亲的遗憾，害怕自己撑不起肩上的责任。

“好啊，”我听见自己说，“不过先说好，我要提前演练‘见家长话术’，比如‘阿姨好，我会煮泡面会写段子，最重要的是，我知道您女儿办公室抽屉第三层藏着辣条和蜂蜜’。”

陈雪笑出声，眼泪却跟着掉下来：“傻瓜，我妈要是知道我在办公室囤辣条，能把我工位掀了——”突然指着窗外，“你看，对面楼的奶茶店亮灯了，以前是雪源科技的办公室，现在变成了年轻人打卡的地方。”

暮色中，奶茶店的霓虹灯拼成笑脸图案，映在她湿润的眼睛里。

我突然明白，她留我加班，不仅是为了处理客户投诉，更是为了在空荡荡的办公室里，找回父亲创业时的烟火气，找回那个愿意跟客户唠嗑半小时的自己。

“其实你早就不像冰山了，”我递过纸巾，“是像块包着巧克力的薄荷糖，外头凉丝丝，里头甜津津，就是有时候会把咖啡机搞罢工。”

她破涕为笑，捶了我一拳：“说正事呢！

假期结束后，公司要推行你的客服手册，还要成立‘用户体验部’，你……要升职加薪了？”

我故意挑眉，“先说好，我不要办公室，只要个带咖啡机的工位，还有——还有跟老板一起加班的特权？”

她突然凑近，睫毛在眼下投出颤动的影，“其实我留你加班，真正的原因是……”手机突然响起，是奶奶的视频电话。

我刚接通，就看见奶奶举着蜂蜜瓶对着镜头：“张伟啊，你老板是不是姓陈？

奶奶给她算了卦，说她是个外冷内热的好姑娘，跟你特别合——”陈雪的耳尖瞬间红透，却
袋，“我还看见你在《客户高频问题手册》里夹了张彩票，上周双色球的。”

我顿时僵住——那本手写手册是我花三个月整理的，用三种颜色标注“暴躁客户话术宝妈专属温柔语”和“职业差评师应对策略”，上周随手夹了张没中奖的彩票当书签，没想到被她发现了。

陈雪撕开辣条包装，辣油香顿时弥漫整个办公室：“写得不错，特别是那句‘亲，您的差评比初恋还难忘，但我们的改进比前任更靠谱’，”她咬了口面筋，眼睛亮起来，“明天打印成册，当客服培训教材。”

我看着她沾着辣油的嘴角，突然觉得这个下午魔幻得像在拍职场版《格列佛游记》——平时连“辛苦了”都难得说一句的老板，此刻正跟我分享辣条，讨论怎么把客户差评变成段子。

更魔幻的是，她居然还记得我上周穿了双开胶的运动鞋，现在正盯着我的脚说：“周末去买双新鞋吧，加班费够你买两双了。”

傍晚六点，夕阳把办公室染成橘子汽水色。

陈雪抱着笔记本电脑坐在前台，对着空气练习明天要跟供应商说的话：“张总，这批货的色差问题我们可以……”突然扭头问我：“张伟，客户说色差像买家秀时，你心里是不是骂他们瞎？”

我差点被自己的口水呛到：“哪能啊，我心里想的是‘亲的眼光真毒，这都能看出色差，建议去当质检员’。”

她突然笑出声，笑声像风铃撞在玻璃窗上：“其实我也想骂，特别是遇到那种买了十件衣服退九件的客户，”顿了顿，声音轻下来，“但我爸说，客户愿意骂你，说明还在乎你。”

这句话让我想起奶奶每次打电话都说“在外头受委屈了就回家”，喉咙突然有点发紧。

陈雪已经站起身，把西装外套搭在肩上：“走吧，我请你吃火锅，算是加班福利。”

“不用了陈总，我带了泡面……少来，”她拎起我的工牌晃了晃，“你以为我为什么留你加班？

全公司就你能看懂客户那些火星文投诉，”走到门口又补了句，“而且你奶奶要是知道你五一吃泡面，估计能从老家坐高铁来揍我。”

我愣在原地——她怎么知道我奶奶？

突然想起上个月填紧急联系人时，我随手写了奶奶的电话，没
我拎着三大袋泡面穿过旋转门时，电子钟刚好蹦出09:00——比平时上班早了整整半小时。

倒不是我爱岗敬业，主要是担心晚来两步，前台的指纹打卡机又要跟我玩“你是哪家快递公司”的cosplay。

作为在这家电商公司熬了五年的老客服，我早已摸透这套考勤系统的脾气：它对穿POLO衫的我爱搭不理，对穿西装的领导却笑脸相迎，活脱脱一个职场版“人脸识别势力眼”。

“叮——”手机在裤兜震动，家族群弹出三条99+。

不用点开也知道，肯定是七大姑八大姨发来的“五一相亲邀请函”。

上周回老家给奶奶祝寿，被三堂姐拉去见了个卖保险的姑娘，对方开口就是“你在电商公司上班啊？

那正好，我这儿有款理财险特别适合你们这种熬夜党”，吓得我连夜买了返程票。

此刻看着走廊尽头落满灰的“员工幸福指数调查”海报，我突然觉得，老板让我加班简直是救命之恩——比起被亲戚安排的“条件合适”，对着电脑跟键盘培养感情显然更适合我。

推开办公室门的瞬间，我差点把泡面撒在地毯上。

落地窗前蹲着个穿香奈儿套装的女人，正对着指纹打卡机龇牙咧嘴。

阳光从她波浪卷发间漏下来，在米色地毯上烫出几个光斑，衬得她手里的三明治格外凄凉——面包片边缘已经发硬，生菜叶蔫巴巴地耷拉着，像是刚经历了一场职场PUA。

“陈总？”

我试探着开口，手里的康师傅红烧牛肉面包装袋发出窸窣声响。

女人猛地回头，睫毛上还沾着面包渣。

没错，正是我们公司那位传说中“靠喝黑咖啡续命”的冰山美人老板陈雪。

此刻她正用看外星人的眼神盯着我，仿佛我手里拎的不是泡面而是定时炸弹。

“你、你怎么来了？”

她慌忙起身，西装裤膝盖处沾满面包屑，“不是说放假吗？”

我默默举起工牌：“您昨天在群里说，全体放假五天，唯‘核心员工’需留守。”

特意在“核心员工”四个字上加重了语气——毕竟整个客服组就我一个人收到了“核心”邀请函。

其实我心里门儿清，所谓“核心”不过是老板算准了我急需凑首付，三倍工资比任何团建画饼都有杀伤力。

陈雪的耳尖微微
想到她居然记住了。

此刻她正站在门口等我，夕阳给她的卷发镀上金边，西装裤脚沾着中午掉的面包渣，像个偷穿大人衣服的小孩。

火锅店蒸腾的热气里，陈雪涮着毛肚突然说：“其实我留公司，是因为不敢回家。”

“怕客户投诉？”

我递过香油碟。

“怕我妈催婚，”她把毛肚烫老了也没察觉，“每天早晚各一条语音，说我堂姐的孩子都会打酱油了，说女人过了三十就像隔夜的奶茶，珍珠都硬了。”

我差点笑喷：“陈总，您这比喻挺接地气。”

“别叫陈总，”她突然抬头，眼睛在热气后亮晶晶的，“放假呢，叫我晚秋。”

那一刻，我突然觉得办公室里的空调和火锅店的热气在我脑袋里打了个架。

那个在月会上气场两米八的老板，此刻正用漏勺戳着锅里的鹌鹑蛋，抱怨母亲给她安排的相亲对象不是植发医生就是连锁药房老板，说“他们看我的眼神，像在评估理财产品风险等级”。

晚上十点回到公司，陈雪非要教我用她的咖啡机：“这款是我从意大利带回来的，压力值要调到……”话没说完，咖啡豆突然洒了一地，她蹲下去捡，头发蹭到我的膝盖：“张伟，你说我是不是特别失败？

当老板没让员工过上好日子，当女儿没让我妈省心，连咖啡机都玩不转。”

我看着她发顶的碎发，突然想起奶奶常说的“人生就像揉面团，越揉越有劲儿”。

捡起一颗咖啡豆放在她掌心：“陈总，不对，晚秋，您知道今天最让我惊讶的是什么吗？”

“什么？”

“您处理客户投诉时，居然记得说‘亲’，”我笑着打开电脑，“要知道，三个月前您在例会上说‘客服开口闭口叫亲，跟淘宝客服有什么区别’，现在您不仅叫亲，还会讲段子，这进步比咱们店铺转化率涨得还快。”

她盯着掌心的咖啡豆笑了，像捡到一颗迷路的星星：“其实我偷偷看了你的聊天记录，”顿了顿，耳尖发红，“你处理那个买情侣睡衣要‘单身款’的客户时，说‘亲，单身款就是把情侣款的另一只袖子剪掉，建议您买两只，左手套右手，也是一种浪漫’，当时我在茶水间笑出眼泪。”

办公室的夜灯在她身后晕开一圈暖光，键盘声和咖啡机的嗡鸣
弯成月牙，“比你画的好看吧？

我爸当年教我画画，说每个客户都像不同的颜色，要调出合适的色号，才能画出他们心里的画。”

我看着她眼下淡淡的青黑，突然想起奶奶说的“缘分会在加班时来敲门”——当然，她指的是我跟加班费的缘分，但此刻看着在烛光下画小熊的陈雪，突然觉得，有些故事的开始，就像停电时亮起的蜡烛，起初只是微弱的光，却在彼此的眼睛里，照见了从未见过的风景。

这一晚，我们没聊工作，没聊客户，只聊了各自的过去。

她讲父亲在居民楼创业的故事，我讲奶奶在老家开小卖部的趣事；她吐槽母亲的催婚话术，我分享亲戚介绍的奇葩相亲对象。

当第一缕阳光爬上窗台时，陈雪的头歪在手册上，睫毛在眼下投出小扇子的影，嘴角还沾着昨晚蹭到的蜂蜜——像个终于放下戒备的孩子，在加班夜的烟火气里，找到了属于自己的温柔港湾。

35月4日清晨，我是被煎蛋的“滋滋”声吵醒的。

昨晚搭在瑜伽垫上的毯子滑到了腰际，睁眼看见陈雪正对着微波炉比剪刀手。

她终于换下了万年不变的西装，穿件印着“客户虐我千百遍”的粉色卫衣，头发随便扎成个丸子，露出后颈处浅褐色的小痣，像滴落在雪地里的焦糖。

“醒啦？”

她举着个歪歪扭扭的煎蛋，蛋黄还在中间打颤，“尝尝我的手艺，昨晚在网上学的‘爱心溏心蛋’，就是锅有点粘。”

我盯着盘子里的“爱心”——分明是个被压路机碾过的荷包蛋，蛋白边缘焦黑，溏心却稀得能照镜子。

但看着她眼睛里亮晶晶的期待，还是咬了一大口：“嗯，外焦里嫩，比咱们公司的物流速度有层次多了。”

她抄起抱枕砸过来：“少贫！

昨晚你说客户喜欢‘看得见的诚意’，我这不实践呢吗？”

卫衣口袋里掉出张纸条，我捡起来一看，是她连夜写的“客服进阶话术”，用红笔圈着“视频连线指导安装”几个字——昨晚处理玩具少零件投诉时，她突然提出的方案。

上午十点，投诉电话准时响起。

客户是位宝妈，声音里带着怒火：“你们卖的积木少了三个零件，孩子哭得停不下来，必须今天补发，否则差评加投诉！”

屏幕上弹出的